======== 四、声调技巧========

　　心理学家发现，在人际交往中，每一信息都至少有三种意向：字面的意向、结构的意向和内涵的意向。字面的意向指所说的或所写的字、词的直接含义。结构的意向取决于交际双方所处的文化环境。例如，当一个救生员向一个溺水者叫道："我来救你！"溺水者可以相信他是要拉自己出水，如果一个牧师对一个人说'我来救你!"则听者便会明白他想帮助自己成为一个虔诚的基督教徒。内涵的意向则是指说话者想让他人听的到底是什么，说话者到底想用这句话来怎样影响与听话人的关系，这通常通过其说话的声调，速度、节奏、起伏等表示出来，此亦即所谓的"弦外之音"。关于这一点，我国古代学者早就发现到了。如(乐记)中说："凡音之起，由人心生也。……是故其哀心感者，其声噍以杀，其乐心感者，其声单以缓：其喜心感者，其声发以散：其怒心感者，其声粗以厉：其敬心感者，其声直以廉：其爱心感者，其声和以柔。"正因为这样，在人际交往中，能否恰当地运用声调，也是能否顺利交往的重要条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率与友情：高且尖，并略有颤抖的声调表示因不满，愤怒而导致的激动，缓慢、低沉的声调则表示对对方的同情；不管说什么话，阴阳怪气的就显得冷嘲热讽；用鼻音、哼声则往往表现出傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，自然会引起对方的不快和反感。诸如此类的声调技巧常识，在进行人际交往时，不可不注意。