到目前为止，人们对"情商"的提法存在着分歧和争议，情商能否和智商一样加以定量测量还有待进一步研究。但是，有关情绪智力是决定人们成功的重要因素的思想正逐渐被人们所接受。 　　 　　
　　情绪智力包括一系列相关的心理过程，这些过程可以概括为三个方面：准确地识别、评价和表达自己和他人的情绪；适应性地调节和控制自己和他人的情绪；适应性地应用情绪信息，以便有计划地、创造性激励行为(Salovey & Mayer；1990)。
　　情绪智力作为人类社会智力的一个组成部分，是人们对情绪进行的一种重要能力。情绪智力有很大个体差异。情绪智力高的个体可能更深刻地意识到自己和他人的情绪和情感，对自我内部体验的积极方面和消极方面更开放。这种意识使他们能对自己和他人的情绪做出积极的调制，从而维持自己良好的身心状态，与他人保持和谐的人际关系，有较强的社会适应能力，在学习、工作和生活中取得更大的成功。因此，培养和发展人们的情绪智力对全面提高人的素质具有重要的意义。 　
　　摘自《普通心理学》，彭聃龄主编，北京师范大学出版社